武夷山分公司加強營業廳服務管理。一是組織營業廳營業員開展以主動服務、服務禮儀、服務態度、業務能力為主要內容的業務培訓。二是要求窗口營業員要嚴格遵守各項工作制度，精通各類套餐業務，熟練掌握辦理流程，對客戶做到主動問候、主動關懷、主動推薦、主動提醒及主動征評。三是開展自查自糾，對體驗服務不夠，體驗專區配置不到位的營業廳進行整改，要求各營業員對客戶加強體驗引導，宣傳品要及時更新，突出各階段的宣傳重點。四是開展崗位大練兵活動，力求建設素質高、作風正、業務精、形象好的窗口隊伍，努力打造一支團結精干的優質服務團隊。
                                                                                                               （武夷山分公司 鄭穎影）