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立足高標準 建設新行業 ——南平分公司榮獲省級文明行業表彰
發布時間：2018-07-23 作者：本站
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近期，福建省委表彰了2015—2017年度省級文明城市、文明村鎮、文明單位、文明校園、文明社區、文明家庭和第五屆省級道德模范。南平分公司榮獲省級文明行業表彰，這是集團文明創建取得的又一成果。
2015年以來，在省、市委文明辦和集團黨委的精心指導下，南平分公司實行市、縣兩級分公司聯動，以創建第八屆省級文明行業為目標，以“用心感動用戶，用戶滿意在心”為服務理念，以提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質為根本，始終堅持精神文明建設與企業發展兩手抓兩促進，把文明行業創建工作作為規范員工行為、提升行業形象的重要抓手，作為激發全體員工創業熱情，增強員工整體素質的重要載體，認真抓好思想建設、制度建設、隊伍建設、效能建設、軟環境建設，創建工作取得了突出成效。
一、 機制為基，奏響全員創建交響樂章
堅持將文明行業創建工作作為“一把手”工程，成立了創建工作領導小組和創建工作團隊，每年召開創建工作動員大會，制定創建工作三年規劃和年度工作計劃，簽訂創建工作責任制，并將創建任務分解到崗到人，形成了“一把手”親自抓、分管領導具體抓、班子成員分工抓、相關部門（窗口）齊抓共管和工青婦齊創共建的工作機制。將爭創工作列入縣區分公司高管績效評估，作為一項權重較大的考核內容，確保創建工作有計劃、有步驟、有落實。全市廣電網絡創建省、市級文明行業示范窗口共8個，創建市、縣級文明單位8個，創建省、市、縣級巾幗文明崗共7個，創建省、市級青年文明號共7個，市、縣級工人先鋒號3個，每個分公司至少有一項創建任務，覆蓋率達100%。
二、凝聚共識，點亮隊伍精神信仰明燈
南平分公司從凝聚共識入手，在醒目位置張掛《員工文明行為規范》《“八不”行為規范》《文明餐桌倡議書》等，引導員工遵從文明行為，養成文明習慣。公司領導多次在大會小會強調文明創建，在深入基層、部門時，經常性與干部職工談心交心，將文明理念灌輸到每一位員工，做到深入人心，進一步增強了全員創建主動性和自覺性，形成“我要創”、“我參與”的積極態勢和“人人知創建，人人為創建”的濃厚氛圍，干部職工從點滴做起，踐行文明之舉，養成文明習慣。
三、 加大投入，提升行業服務水平和行業形象
市場競爭，首先是服務的競爭。作為轉型的新企業，面對日趨激烈的市場競爭態勢，提高社會知名度首先要提升服務水平和行業形象。公司自組建以來，努力改變城鄉網絡老化、數字電視信號差、營業網點不達標等現狀，投入大量的人力、物力和財力，集中精力抓服務，落實一系列有益于提升服務質量的工作。2015年以來，用于網絡改造、窗口規范化建設經費超億元。全市所有行政村全面實現光纜聯網，雙向網覆蓋率已達90.56%，徹底解決了人大代表、政協委員建議多年的“老大難”問題，甩掉了落后的帽子，我們的做法也被集團稱作“南平經驗”在全省推廣；按集團統一的達標要求，積極推進營業網點達標建設，三年共完成76個營業廳省、市級達標改造，并新增營業網點11個；制定規范化服務禮儀和流程，縮短排障時限一半以上；開展職工職業技能競賽，2016年以來與市總工會聯合舉辦了網絡維護技能和裝維技能比賽活動，被市總工會授予“五一勞動獎章”2人、“金牌工人”2人。
四、 履行責任，傳播文明共享創建成果
積極開展“百日攻堅 告別不文明行為”等志愿者主題活動，組織黨團員志愿者參加清理衛生死角、環保行動、告別不文明行為、保衛母親河，環保青春行等志愿活動15次，參與活動的志愿者達200多人（次）。落實好“路長制”巡查、社區衛生死角整治、門前三包、公益廣告等公益活動和“情暖閩北、文明關愛”和“結對濟困”幫扶活動。與延平福利院、邵武大乾村建立掛鉤幫扶關系，三年共投入幫扶資金6.3萬元。2016年，捐贈1000臺價值19.4萬元的機頂盒給延平區慈善總會，為60歲以上的老人和五保戶共減免建設費38萬元。2017年舉辦了大型的“廣網五載，感恩有你--首屆福建廣電網絡用戶節”活動，開展為期60天的用戶節送充值卡、機頂盒、遙控器等感恩回饋活動，回饋用戶達18.58萬元，在“進社區送服務”活動中，為60歲以上老人免費送遙控器5400個。此外還開展慰問困難黨員、職工，助力高考，金秋助學等各類慈善活動。以實際行動踐行“用心感動用戶、用戶滿意在心”的服務理念。
2015年以來，在省、市委文明辦和集團黨委的精心指導下，南平分公司實行市、縣兩級分公司聯動，以創建第八屆省級文明行業為目標，以“用心感動用戶，用戶滿意在心”為服務理念，以提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質為根本，始終堅持精神文明建設與企業發展兩手抓兩促進，把文明行業創建工作作為規范員工行為、提升行業形象的重要抓手，作為激發全體員工創業熱情，增強員工整體素質的重要載體，認真抓好思想建設、制度建設、隊伍建設、效能建設、軟環境建設，創建工作取得了突出成效。
一、 機制為基，奏響全員創建交響樂章
堅持將文明行業創建工作作為“一把手”工程，成立了創建工作領導小組和創建工作團隊，每年召開創建工作動員大會，制定創建工作三年規劃和年度工作計劃，簽訂創建工作責任制，并將創建任務分解到崗到人，形成了“一把手”親自抓、分管領導具體抓、班子成員分工抓、相關部門（窗口）齊抓共管和工青婦齊創共建的工作機制。將爭創工作列入縣區分公司高管績效評估，作為一項權重較大的考核內容，確保創建工作有計劃、有步驟、有落實。全市廣電網絡創建省、市級文明行業示范窗口共8個，創建市、縣級文明單位8個，創建省、市、縣級巾幗文明崗共7個，創建省、市級青年文明號共7個，市、縣級工人先鋒號3個，每個分公司至少有一項創建任務，覆蓋率達100%。
二、凝聚共識，點亮隊伍精神信仰明燈
南平分公司從凝聚共識入手，在醒目位置張掛《員工文明行為規范》《“八不”行為規范》《文明餐桌倡議書》等，引導員工遵從文明行為，養成文明習慣。公司領導多次在大會小會強調文明創建，在深入基層、部門時，經常性與干部職工談心交心，將文明理念灌輸到每一位員工，做到深入人心，進一步增強了全員創建主動性和自覺性，形成“我要創”、“我參與”的積極態勢和“人人知創建，人人為創建”的濃厚氛圍，干部職工從點滴做起，踐行文明之舉，養成文明習慣。
三、 加大投入，提升行業服務水平和行業形象
市場競爭，首先是服務的競爭。作為轉型的新企業，面對日趨激烈的市場競爭態勢，提高社會知名度首先要提升服務水平和行業形象。公司自組建以來，努力改變城鄉網絡老化、數字電視信號差、營業網點不達標等現狀，投入大量的人力、物力和財力，集中精力抓服務，落實一系列有益于提升服務質量的工作。2015年以來，用于網絡改造、窗口規范化建設經費超億元。全市所有行政村全面實現光纜聯網，雙向網覆蓋率已達90.56%，徹底解決了人大代表、政協委員建議多年的“老大難”問題，甩掉了落后的帽子，我們的做法也被集團稱作“南平經驗”在全省推廣；按集團統一的達標要求，積極推進營業網點達標建設，三年共完成76個營業廳省、市級達標改造，并新增營業網點11個；制定規范化服務禮儀和流程，縮短排障時限一半以上；開展職工職業技能競賽，2016年以來與市總工會聯合舉辦了網絡維護技能和裝維技能比賽活動，被市總工會授予“五一勞動獎章”2人、“金牌工人”2人。
四、 履行責任，傳播文明共享創建成果
積極開展“百日攻堅 告別不文明行為”等志愿者主題活動，組織黨團員志愿者參加清理衛生死角、環保行動、告別不文明行為、保衛母親河，環保青春行等志愿活動15次，參與活動的志愿者達200多人（次）。落實好“路長制”巡查、社區衛生死角整治、門前三包、公益廣告等公益活動和“情暖閩北、文明關愛”和“結對濟困”幫扶活動。與延平福利院、邵武大乾村建立掛鉤幫扶關系，三年共投入幫扶資金6.3萬元。2016年，捐贈1000臺價值19.4萬元的機頂盒給延平區慈善總會，為60歲以上的老人和五保戶共減免建設費38萬元。2017年舉辦了大型的“廣網五載，感恩有你--首屆福建廣電網絡用戶節”活動，開展為期60天的用戶節送充值卡、機頂盒、遙控器等感恩回饋活動，回饋用戶達18.58萬元，在“進社區送服務”活動中，為60歲以上老人免費送遙控器5400個。此外還開展慰問困難黨員、職工，助力高考，金秋助學等各類慈善活動。以實際行動踐行“用心感動用戶、用戶滿意在心”的服務理念。