10月16日至17日，集團客服部總監房悅微一行深入南平分公司調研，重點為南平分公司內訓師進行了為期一天的技能提升培訓。

    16日晚，房總監一行來到南平分公司96311客服中心，詳細了解客服中心的運行情況及存在的困難。

    17日，結合南平分公司在內訓師隊伍建設、培訓內容建設等方面的薄弱環節，房總監親自為具備內訓師潛質的30多位南平分公司員工進行“內訓師技能提升”培訓。針對培訓的前奏、培訓的幕后、培訓的演繹三大重點環節，就內訓師的課程內容及授課方法進行了生動全面的講解與分析。在活躍的培訓氛圍中，參訓人員收獲了更為專業的內訓工作相關知識，提升了認知。為南平分公司內訓工作和內訓師素質提升進而更好地促進業務的發展打下堅實基礎。