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邵武分公司：踐行群眾路線 提升服務品質
發布時間：2014-04-23 作者：本站
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近日，邵武分公司以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，采取一系列措施，努力提升客服工作質量和用戶滿意度。
一是抓好活動載體。領導班子帶頭落實“沉下去”、“俯下身”，接地氣、聽民聲、訪民情、解民困、惠民生，著力解決農村數字電視整轉中人民群眾反映的突出問題，重點查擺員工對領導干部在思想作風、學風、工作作風、領導作風和干部生活作風方面的意見，切實將黨的群眾路線教育實踐活動作為服務群眾、轉變工作作風的重要載體。
二是豐富活動途徑。邵武分公司緊密結合“四下基層”工作，領導班子及部門負責人先后深入營業廳、呼叫中心、各掛點村鎮整轉現場和網改現場等地，走訪一線工作人員，聽取用戶心聲，與員工進行“心貼心”的交流，收集一線員工對公司制度、管理體系等意見和建議，為公司今后發展思路及發展戰略奠定基礎。
三是健全長效機制。服務群眾是一項經常性、長期性的工作，為確保此項工作常態化、長效化，公司不斷強化制度管理和考核激勵機制，同時加強全員業務技能培訓，以提高為民服務的效率和質量。
一是抓好活動載體。領導班子帶頭落實“沉下去”、“俯下身”，接地氣、聽民聲、訪民情、解民困、惠民生，著力解決農村數字電視整轉中人民群眾反映的突出問題，重點查擺員工對領導干部在思想作風、學風、工作作風、領導作風和干部生活作風方面的意見，切實將黨的群眾路線教育實踐活動作為服務群眾、轉變工作作風的重要載體。
二是豐富活動途徑。邵武分公司緊密結合“四下基層”工作，領導班子及部門負責人先后深入營業廳、呼叫中心、各掛點村鎮整轉現場和網改現場等地，走訪一線工作人員，聽取用戶心聲，與員工進行“心貼心”的交流，收集一線員工對公司制度、管理體系等意見和建議，為公司今后發展思路及發展戰略奠定基礎。
三是健全長效機制。服務群眾是一項經常性、長期性的工作，為確保此項工作常態化、長效化，公司不斷強化制度管理和考核激勵機制，同時加強全員業務技能培訓，以提高為民服務的效率和質量。