5月7日下午，南平市婦聯丁文新副主席一行蒞臨南平分公司，為南平分公司96311客服中心頒發“省級巾幗文明崗”稱號獎牌。

丁文新副主席一行參觀了96311客服中心的創崗環境，詳細了客服中心崗位設置及業務發展等情況，對其在服務用戶方面取得的成績給予肯定，她指出，96311客服中心要充分用好廣電網絡這個大平臺，繼續履行好服務群眾職能，以“省級巾幗文明崗”為新起點，扎實開展各項工作，積極展現女職工昂揚向上的精神風貌。

作為面向全市數十萬有線電視用戶的重要窗口之一，南平分公司96311客服中心始終注重隊伍建設，通過開展業務培訓，營造比學習、比服務的良好氛圍，在提高客服人員的綜合素質和服務水平的同時，圓滿完成各項服務指標、維系任務和營銷業績。工作中，南平分公司96311客服代表們用親切熱情的話語，為用戶提供業務咨詢與辦理、故障報修、用戶投訴與建議、增值業務訂購、回訪續費等專業周到的服務，贏得廣大用戶的高度認可；工作之余，他們積極參與各類公益志愿服務活動，用行動踐行“用心感動用戶、用戶滿意在心”的服務理念，充分展示了巾幗風采，凝聚了巾幗力量。