為加強領導干部“四下基層”工作，進一步改進工作作風，4月25日-4月27日，公司黨委委員、總經理助理林平率市場營銷經理王華忠、市場營銷部副經理陳崇超等采用“以考代訓”形式，對流水、中樓、平原、蘇澳、嵐城等5個廣電網絡中心站進行“四下基層”調研工作，各掛鉤中心站的部門負責人參加所在中心站的調研活動。

調研小組對5個廣電網絡中心站進行應知應會摸底測試并對內容進行了詳細的解讀，通過“面對面”了解站內員工思想及第一季度業務發展情況，認真分析各中心站四大業務凈增指標、欠費用戶、用戶回網、路演安排工作、熟悉資費套餐政策、推廣智能網關、發展“一站一季一村”增值業務勞動競賽、清理充值卡、清理促銷品、清理到期用戶、清理投訴件等相關業務情況。

市場營銷部及包站經理結合第一季度業務完成情況布置第二季度工作清單要點，對各中心站當前業務存在的問題進行了點評，提出了下一階段工作舉措。

為全力以赴沖刺“雙過半”勞動競賽活動和做好“五一”假期營銷工作，公司黨委委員、總經理助理林平強調：

一、正視競爭，樹立信心。面對競爭的優勝劣汰，我們更要抓住商機，尋找業務拓展的方向，充分利用宣傳部等五部委下發的文件，每周要進行入戶宣傳及安排路演活動，加大力度回網，并要抓實抓牢有效用戶基本盤，爭取發展新用戶。

二、開動腦筋，挖掘商機。要緊盯轄區內到期的用戶或新建小區，明確重點用戶，要未雨綢繆，提前做好產品的宣傳、推廣以及增強用戶體驗，也要利用人際資源，加大拜訪和商機搜集跟蹤力度，加強隊伍建設，加強業務拓展能力，將廣電網絡的雙向網業務全面推廣應用。

三、團隊精神，分工合作。團隊中的隊伍狀態和素質差異，會直接影響業務發展水平，要加強團隊合作的能力，要了解本站的各項工作、指標完成情況，分工合作，不斷增強緊迫感和責任感，做到凝聚共識，齊心協力完成四大指標的序時進度。

四、找準差距，補好短板。要正視自己存在的短板，要認真總結不足，剖析原因，找準差距，切中要害，抓緊解決，要理性地分析離網用戶、互動開機率和點播率低、寬帶0流量的具體原因，主要考慮:是否有及時處理維系工單、是否及時電話催繳、是否存在用戶尚未知道欠費就被停機、用戶尚未知道家里有網絡、安裝是否到位等情形，并強化營維員和營業廳的業務知識培訓，提高網優工作，提升服務質量，找準對策和方法。

五、精細管理，提高效益。要做好應收賬款管控制度，要及時跟蹤項目的進度，將收款責任落實到具體人員，要做  到應收賬款及時收回，提高資金回款率，特別是逾期未收回的應收賬款，要查找原因，及時催討，避免應收賬款變成“呆賬”、“壞賬”。

六、清正廉潔，干凈做事。每日要進行核對充值卡的使用情況、營業員要做到日清日結，要及時登記好設備的出庫、入庫情況，杜絕出現違紀違規行為。要充分認識到全面從嚴治黨越往深入走，必然越往嚴肅辦，要把黨建和業務發展相結合，牢固樹立“四個意識”增強“四個信心”，堅持問題導向，認真履行“一崗雙責”，確保壓緊壓實主體責任,持之以恒推動全面從嚴治黨。

本次調研活動，市場營銷部和維護部做了認真、充分的準備：一是有針對性。對各廣電網絡中心站所管轄范圍內的網格情況，將責任層層分解到人，了解轄區內用戶情況（即將到期用戶、欠費用戶、離網用戶、報停用戶）等；二是有高質量。按照“五心服務”要求，要熱心對待每一位用戶，要盡心做好產品指導，要耐心解決用戶問題，要細心了解用戶的感受，本站人員要齊心共創優質的服務，切實提升用戶的滿意度，提高服務質量；三是有活躍度。要查找片區內0流量用戶造成的原因，及時摸底了解，采取有效措施，結合本站0流量用戶的實際情況，設定清零0目標，確實提高開機率和點播率。