為了進一步加強平潭綜合實驗區各公共服務單位的作風建設，提高服務質量和服務水平，切實做到便民、利民、惠民，福建廣電網絡集團平潭綜合實驗區分公司嚴格按照區黨工委、管委會的統一部署，在《平潭時報》上就營業廳、96311客戶服務中心、行政中心服務窗口等服務事項向社會公開承諾，接受社會公眾和行業監管部門的監督。

11月23日上午，平潭綜合實驗區黨工委委員、紀工委書記林共妙在區黨工委管委會辦公室調研員薛理豪、區效能辦副主任林友生的陪同下，到平潭分公司調研公共服務事項承諾履行情況，平潭分公司黨委副書記、副總經理（主持工作）施心平等陪同調研。

調研期間，林共妙書記一行實地察看了96311客戶服務中心，并向工作人員詳細詢問客戶服務流程以及相關服務規范。實地調研后，林共妙書記聽取了平潭分公司黨委副書記、副總經理（主持工作）施心平所作的公共服務事項承諾履行情況匯報后，對福建廣電網絡集團及下屬分公司采取的第三方抽查服務質量的做法給予高度肯定，并表示將在區水務、電力、燃氣、閩運交通等公共服務領域予以借鑒和推廣。林共妙書記對平潭分公司下階段的公共服務工作提出要求：一要進一步完善公司績效考核機制，切實做到與網格員等相關服務人員的服務質量相掛鉤；二要制定更高標準的服務目標，提供更為便捷、優質的服務；三要在實驗區公共服務行業探索建立聯動機制，進一步提升公共服務水平。