通過96311客服熱線報修故障后,可通過關注并綁定“福建廣電網絡”微信公眾號,點擊菜單欄【掌上微廳】進入微信營業廳頁面,點擊【故障報修】-【故障進度查詢】-【一鍵催單】,即可通過短信,提醒維修人員盡快上門處理故障。