為積極響應中共福建省委關于開展向“時代楷模”“漳州110”學習活動的號召，3月23日下午，福建廣電網絡集團黨委書記、董事長蔡琳帶隊赴“漳州110”事跡展覽館參觀學習，要求全省廣電網絡系統把“漳州110”先進事跡作為黨員干部學習培訓的生動教材，立足本職，為全方位推動廣電網絡高質量創新發展再立新功。

蔡琳董事長一行詳細參觀了“漳州110”先進事跡圖片展覽，大家紛紛表示，要學習“漳州110”聽黨指揮、永葆忠誠的政治品格，不忘初心、擔當奉獻的為民情懷，改革創新、銳意進取的開拓精神以及鐵規律己、嚴管隊伍的過硬作風，迅速在全系統掀起學習宣傳新時代“漳州110”精神熱潮。

3月24日，集團召開主題學習研討會，全省客服中心負責人踴躍交流學習心得，研討“漳州110”“對標”計劃。研討會上，各分公司就96311客服中心如何加強“外部聯動、內部協同、快接快辦”等工作機制以及“對標”計劃各抒己見，提出許多可行建議。

接下來，福建廣電網絡集團的服務窗口將以“時代楷模”“漳州110”為榜樣，學楷模精神 、學制度建設、學快速響應、學服務民生，不忘初心、擔當奉獻，始終以服務用戶為中心，努力打造96311客服中心“一呼即應、一電辦清、一辦到底”，不斷提升廣電網絡服務能力和水平，樹立廣網優質服務品牌。