為積極做好有效用戶回網營銷,提高雙向業務活躍度,降低用戶離網風險,全力沖刺上半年各項指標任務,從5月1日起,上杭分公司開展為期二個月用戶回網營銷及互動寬帶沉默用戶激活競賽活動。
上杭分公司制訂了用戶回網營銷及互動寬帶沉默用戶激活競賽活動實施方案,把任務下達到各部室、鄉鎮站、網格,落實到個人。組織多個營銷路演小組,重點深入到入住率低、用戶流失嚴重的三低區域,開展路演宣傳營銷,通過擺攤設點、入戶營銷等形式,向用戶宣傳推介廣電網絡產品的優勢特色,辦理廣電網絡業務的優惠政策。全體員工還充分利用節假日、午間、晚間休息時間,深入到用戶家中,開展上門服務,與用戶面對面交流,廣泛征求用戶意見,了解用戶所需所盼,動員用戶回網續費、辦理升級等業務。營維人員還充分利用上門調試信號等機會,積極向用戶宣傳“辦理新裝送好禮”、“辦互動送寬帶” 、“存費送費” 、“買電器送套餐”等優惠政策,做好用戶的思想動員工作。成立工作督查組,開展工作督查,通過微信工作群,每周對各部室、鄉鎮站、網格任務完成情況進行排名通報,分享營銷經驗,對完成任務較好的,給予微信紅包獎勵,對工作不落實、不作為、未完成競賽任務的,按公司相關規定扣罰當月績效。通過采取行之有效辦法,推進各項業務發展,確保全面完成上半年各項指標任務。