為進一步提高武平分公司服務技能和服務效率，武平分公司組織營業員和網格營維人員開展武平分公司話務員服務技能提升競訓活動。
    12月31日上午，武平分公司服務技能提升競訓活動動員會在中心會議室舉行。分公司總經理林杰、總經理助理連飛帆、客戶營銷部相關人員出席動員會，客戶營銷部經理饒金輝發表動員講話，營業廳廳長宣讀競賽活動方案，林杰希望營業員和營維員通過此次競訓活動繼續提升個人服務技能，為武平分公司2020年“首季開門紅”做出貢獻。
    本次活動面向營業員和營維員，活動時間自2020年1月1日至2020年3月31日結束，共分三個階段進行，包括營業員基本話務技能，BOSS系統操作培訓、服務禮儀規范操作培訓。按照競訓內容分階段組織競訓活動，現場培訓、實操訓練及書面筆試相結合，培訓后現場安排實操考試檢驗培訓效果，每個階段的培訓內容結束后統一組織進行書面業務考試。
    此次活動，旨在以考促學、以賽促訓，全面提升一線服務人員整體工作水平和綜合素質。通過本次競訓全面加強話務員基礎業務掌握、客服系統操作能力，營造良好的學習氛圍，強化業務技能和服務水平。力爭以優異的成績，展示武平分公司一線營銷人員的整體素質和良好形象。