江婷婷是龍海分公司港尾廣電網絡站站長助理、兼營業員。從走上崗位那一刻起，她就以成為一名優秀的營業員而不懈努力。

11月15日，一位用戶到港尾站修理機頂盒。“您的賬戶只剩50元，快到期了，現在續費兩年可以免費更換高清機頂盒……”江婷婷向用戶營銷續費升級業務。一來二去，用戶表示可以續費升級，但要求先維修機頂盒，并讓營維員上門安裝辦理。

接過機頂盒，江婷婷隨即轉身拿起工具開始拆螺絲釘。一連串熟練的操作讓人詫異。“這是電源板壞了，因為電壓不夠，所以會閃黃燈，換一下就可以。”她一邊更換電源板，一邊與到站調研人員交流。“如果不是電源板，一般也是卡槽，或者智能卡、配對這些問題，一個個排除就可以，一般都可以修好，真的修不好就先給周轉機。”不到十分鐘，江婷婷就修好并測試完成，用戶滿意地離開了營業廳。

作為一名營業員，江婷婷不僅認真做好營業窗口的本職工作，還主要承擔站里更多的工作。例如在鄉鎮營業廳，經常有用戶帶著舊機頂盒到站里維修，由于營維員都忙于入戶維護，基本不在站里，她便學會了一些簡單的故障判斷、電源板更換維修。“維修”這件貌似“專業”又“男人”的工作，對她來說只是舉手之勞，拿起檢測工具、親自動手及時解決用戶問題，隨時為營維員繁忙的維修安裝工作分擔一些。江婷婷說：“個人多會一點，多做一點，就能更好的幫助整個團隊，及時服務用戶，給用戶帶來更好的體驗。”

入職兩年來，江婷婷不僅努力練就營業廳“多面手”，在“百日沖刺”勞動競賽中，更成為港尾站團隊的“賢內助”。港尾卓岐智慧村居及光纖平移項目是港尾站2018年業務發展的重點。在項目啟動初期，她就主動與站里人員結伴利用傍晚時間上門走訪發放傳單、登記用戶信息，平時還利用業務辦理咨詢的空檔時間或者下班后進行外呼營銷宣傳，將營銷成功的用戶登記匯總后再移交網格經理上門安裝。勞動競賽開展以來，她經常加班加點對到期用戶催繳續費并引導套餐升級，一遍又一遍不厭其煩地在線指導用戶網上繳費。對無法聯系、但有詳細地址的客戶，寫門貼單由網格經理上門投遞繳費通知單，更新用戶聯系方式；地址不明確的，按村整理，通過微信、電話通知村級代理員上門收費或挽留，并更新資料。

截至11月14日，在全站人員的共同努力下，港尾站提前全面完成承包經營的各項R2目標。站長周建榮堅信道：“一個鄉鎮站想要良好的整體發展，需要整個團隊彼此相互協作。今年業務發展取得的好成績，真心離不開江婷婷的辛勤付出和無私奉獻。”