12月13日，古田分公司綜合部迎來了一位特殊的客人，她扶著墻步履蹣跚地走來，試探地問道，“這里是廣電網絡公司嗎？我想找一位師傅，向他表達感謝。”根據老太太提供的地址和營維員面貌特征，分公司很快找到了城關網絡站的營維員胡建平。這位85后的小伙子，23歲入行，在廣電網絡系統一干就是8年，安裝維護、上門營銷、路演擺攤、設備維修都難不倒他。“小伙子沖鋒在前，有活就搶著干，很是熱心積極。”這是城關網絡站站長對他的印象。

“百日沖刺”期間，胡建平接到張老太太的電話，反映家里的電視不能看了。他根據多年的營維經驗初步判斷為信號中斷，而該故障存在多種原因，仍需要一一排查。“快7點了，外面還下著雨，你明天再過來吧。”老太太勸道。而胡建平堅持當天趕往用戶家中，并迅速解決了檢測出的問題，讓張老太太和往常一樣準時收看到當天的天氣播報。第二天，他再次拎上工具包來到老太太家所在的片區，將外部線路仔細檢查了幾遍，排除了隱患點。鄰居們之后才將事情告訴了當時不在家的老太太。老太太打心眼里被這位默默無聞的“雷鋒”感動，便有了前面“尋人”的故事。

張奶奶的故事在胡建平的工作中絕非特例，他始終“把用戶當家人”，積極地為大家分憂解難。“師傅啊，我這個電視看不了，你能過來幫我開一下嗎？”熟悉的聲音，熟悉的“故障原因”，胡建平微笑著應了下來。在到達鄭老先生的住所后，他熟練地拿起遙控器，將AV和TV切換了一下，便輕松解決了這個每月至少重現一次的“小問題”。“阿姨的精神頭好些了嗎？”他熟稔地往門框上一坐，像往常一樣攀談起來。老人家似乎特別喜歡聊天，每到臨別時總是不舍，胡建平細心地留意到，在上門的這么多趟中從未見過老人的兒女，每次便會盡量多陪他們一會兒，幫忙做些扔垃圾、燒開水的小事情。

提起胡建平，大家都對他的安裝、維護及時率豎起大拇指。自加入分公司以來，他兢兢業業、任勞任怨，將最美好的青春奉獻給了營維員崗位。對于困難他永不服輸，對于工作他永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一項的挑戰。正如他所說，“工作信條中，一是認準位置，踏踏實實做好本職工作；二是明確職責，為用戶群眾提供優質的服務；三是找到方向，不斷學習新理念、新知識。”