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漳浦分公司召開2019年客戶服務工作培訓會議

時間：2019-03-29 來源：福建廣電網絡

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為增強“四精管理”能力，進一步優化用戶服務體驗，3月28日，漳浦分公司組織各廣電網絡站負責人、全縣營業人員開展2019年客戶服務工作培訓。

培訓重點傳達了2019年集團客服工作要求和漳州分公司客服工作培訓會議精神，并圍繞分公司年度客服工作部署、服務質量考核方案、提升業務的有效措施等內容展開。講師對照分公司的實際工作情況，采用技能講解、情境演示、現場互動等多種形式，加深參訓學員對業務知識的理解與掌握。培訓結束后，分公司還安排了現場測試，確保每位參訓人員做到學有所成、學以致用。

通過本次培訓，有效提升了漳浦分公司全體客服人員對于服務質量的重視程度，進一步加強了他們的溝通能力與營銷技巧，為推進各項業務發展提供了有力保障。

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