壽寧分公司組織開展營銷業務培訓
時間:2019-04-02 來源:福建廣電網絡
為進一步提升壽寧分公司客戶服務水平,3月29日,分公司組織全體營銷營業人員開展業務培訓活動。
活動中,培訓師針對市分公司統一下發的“愛家融合”新套餐資費、各類優惠政策以及96311呼叫中心管理系統(維系任務結單)操作流程等內容,進行了詳細的講解說明。參訓人員結合實際工作中常出現的問題,踴躍提出困難點與需求點,并與培訓師現場展開交流與討論。此外,培訓就2019年營業廳達標工作硬件設施、用戶人工維系等需注意事項進行了具體部署安排,再次強調客戶服務工作的重點性。
通過此次培訓,有效提高了營銷營業人員對于新套餐業務和系統操作的熟悉度,推進分公司客戶服務水平的迅速提升,進一步促進了各項業務的穩健發展。