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建甌分公司：優質服務 用心架起“連心橋”
發布時間：2014-04-23 作者：本站
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“謝謝你們這么用心，你們現在服務很貼心。”今年 3月以來，建甌分公司結合“高清掃樓”活動，城區員工分十三個小組對轄區內用戶開展走訪活動，就售后服務、節目信號、付費節目需求等內容，聽取用戶意見和建議，與用戶架起“連心橋”，鞏固高清用戶和數字電視用戶。
走訪中，建甌分公司工作人員向用戶發放“節目表”、“遙控器使用方法”及“付費節目套餐宣傳單”，還將本片區維護員的電話留給用戶，并詢問了用戶收看數字電視的情況、對節目的需求情況，詳細記錄用戶的意見及建議，當天續費到期的用戶開通綠色通道當場繳費，大大方便用戶，得到了廣大用戶的一致好評。走訪中發現的問題及時反饋解決，強化跟蹤回訪，做到事事有跟蹤、事事有落實。通過走訪，讓廣大用戶切身感受到廣電網絡的優質服務，拉近了公司與用戶的距離，有效的架起了公司與用戶雙方的和諧橋梁，贏得了用戶的信任與支持。
建甌分公司秉承“用心感動用戶 用戶滿意在心”的服務理念，主動與用戶溝通、用心交流，不斷提升服務質量。截止目前，“高清掃樓”十三個小組已經走訪了用戶一萬多家。
走訪中，建甌分公司工作人員向用戶發放“節目表”、“遙控器使用方法”及“付費節目套餐宣傳單”，還將本片區維護員的電話留給用戶，并詢問了用戶收看數字電視的情況、對節目的需求情況，詳細記錄用戶的意見及建議，當天續費到期的用戶開通綠色通道當場繳費，大大方便用戶，得到了廣大用戶的一致好評。走訪中發現的問題及時反饋解決，強化跟蹤回訪，做到事事有跟蹤、事事有落實。通過走訪，讓廣大用戶切身感受到廣電網絡的優質服務，拉近了公司與用戶的距離，有效的架起了公司與用戶雙方的和諧橋梁，贏得了用戶的信任與支持。
建甌分公司秉承“用心感動用戶 用戶滿意在心”的服務理念，主動與用戶溝通、用心交流，不斷提升服務質量。截止目前，“高清掃樓”十三個小組已經走訪了用戶一萬多家。