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武夷山分公司開展96311新系統操作技能培訓
發布時間：2014-09-26 作者：本站
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為確保96311系統割接后各項工作能夠平穩、準確、安全運行，進一步提高新系統應用水平，最大限度減少超時工單,連日來，武夷山分公司派出96311呼叫中心人員深入各鄉鎮廣電網絡站，為各站工單接口人、營維人員、營業員培訓操作技能。
培訓內容主要包括96311新系統工單接口人工單轉派、接單等規范操作要求，培訓采取理論學習、現場操作演示、模擬操作、互動交流相結合等形式進行。參培人員認真聽取了相關知識，遇到不明白的問題，工作人員耐心細致地進行解答，大家互相討論，互相切磋，學習氛圍非常濃厚。
通過此次培訓，提高了營維人員、工單接口人的業務綜合處理能力。
培訓內容主要包括96311新系統工單接口人工單轉派、接單等規范操作要求，培訓采取理論學習、現場操作演示、模擬操作、互動交流相結合等形式進行。參培人員認真聽取了相關知識，遇到不明白的問題，工作人員耐心細致地進行解答，大家互相討論，互相切磋，學習氛圍非常濃厚。
通過此次培訓，提高了營維人員、工單接口人的業務綜合處理能力。