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總經理信箱
政和分公司多舉措分流年底繳費高峰
發布時間：2014-12-09 作者：本站
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為合理應對2014年年底至2015年年初繳費高峰期，緩解繳費高峰期間分公司各營業廳的繳費壓力，政和分公司根據南平分公司部署，采取多種措施，分解繳費壓力。
分公司要求，客戶營銷部根據Boss系統數據統計，通過手工信控方式錯開用戶費用到期時間，避免用戶繳費“蜂擁”現象；由客戶1部和客戶2部組成宣傳小分隊，在每周的路演及上門宣傳過程中，對7天內到期用戶進行告知說明，同時采取網格成員上門送發票的方式為用戶提供便利；96311客服人員對7天內到期用戶進行電話告知，提醒用戶錯開繳費高峰期；在各營業廳展示臺放置業務海報、傳單、報刊等刊物、設立高標清電視體驗區，以供等待用戶瀏覽及體驗；加強和郵政儲蓄等銀行的溝通，做足對外宣傳，落實銀行代扣代繳付費套餐業務。
分公司要求，客戶營銷部根據Boss系統數據統計，通過手工信控方式錯開用戶費用到期時間，避免用戶繳費“蜂擁”現象；由客戶1部和客戶2部組成宣傳小分隊，在每周的路演及上門宣傳過程中，對7天內到期用戶進行告知說明，同時采取網格成員上門送發票的方式為用戶提供便利；96311客服人員對7天內到期用戶進行電話告知，提醒用戶錯開繳費高峰期；在各營業廳展示臺放置業務海報、傳單、報刊等刊物、設立高標清電視體驗區，以供等待用戶瀏覽及體驗；加強和郵政儲蓄等銀行的溝通，做足對外宣傳，落實銀行代扣代繳付費套餐業務。