“做事先做人，萬事勤為先。”是邵武分公司客戶營銷部副經理肖建華常掛嘴邊的處事原則。

刻苦專研，技能過硬。肖建華任營維網格組長期間，不斷學習，主動探索。剛入行時，他對路由器都不熟悉，因此常常在工作群內從同事分享的資料中學習排障技巧，回家后反復重置研究路由器。他格外珍惜邵武分公司安排的業務技能培訓，培訓后充分利用睡前時間復習鞏固知識，在實踐中琢磨出自己的一套經驗辦法。現在，他已能熟練掌握Wifi魔盒、廣電寬帶測速等應用軟件，為用戶維修排除寬帶故障。

晝夜兼行，用心服務。肖建華的“勤”還體現在“想用戶之所想，急用戶之所急”。只要用戶一個電話，無論何時何地他都能第一時間上門服務，用耐心教用戶操作使用，用誠心為用戶處理家庭內部線路問題。他總是如貓一般晝夜出行，奔波來往于用戶家，用戶都親切地稱呼他“貓師傅”。他的用心服務，贏得了好口碑，獲得了用戶的認可，成為廣電網絡的一張名片。

肖建華在基層的鍛煉，為自己積累了豐富的營銷經驗。在擔任分公司客戶營銷部副經理后，他初心不改，用他的勤勞服務和業務經驗影響著整個營維團隊，在團隊中營造比學趕超的氛圍，帶領團隊做出傲人成績。他個人在2020年上半年已提前完成全年的營銷任務，其中雙過半勞動競賽新增互動后勤渠道位居第一，實現業務指標“滿堂紅”。不僅如此，他帶領的南、北網格分別獲得全公司用戶發展優秀團隊、寬帶發展優秀團隊的榮譽。