平潭分公司提前15天完成全年各項指標任務
截至12月16日,平潭分公司經營收入指標完成率 101.35%,凈增有效用戶指標完成率100.08%,凈增高清指標完成率180.26%,凈增互動指標完成率100.48%,凈增寬帶指標完成率109.60%,提前完成全年各項指標任務,是全省第一家提前完成全年各項指標任務的設區市分公司。
今年以來,平潭分公司按照集團的統一部署,始終堅持“三個面向”的工作要求,緊緊圍繞“強基固本、精細管理、提質增效、保障有力”工作方針,以農村數字整轉為契機,大力發展增值業務,苦干實干、攻堅克難,各項工作均取得了顯著成效。平潭分公司在年初就制定工作計劃,將經營指標細化到部門、到個人。分公司繼續用好、用足、用活省政府108號文件和閩委宣聯[2015]48號通知,緊緊“擁抱政府”,繼續爭取“各出一點”配套資金和政策,加大農村數字整轉的扶持力度,已整轉的行政村都得到區、鎮、村三級政府的貼補。
平潭分公司不斷創新工作機制,實行分公司領導和部門經理包片掛鉤鄉鎮責任制,推行技術人員下基層掛職鍛煉制度,深入基層一線調研,切實解決基層實際問題。為抓住發展契機,分公司主動探索、挖掘市場潛力,利用節假日各種營銷節點,結合優質服務示范活動,以發展高清互動寬帶等增值業務為重點,以全員營銷、實戰營銷為抓手,開展“看電視送寬帶”、“海洋杯自行車賽主題營銷”、“集客團購”、“社區中心增值業務體驗”等活動,不斷拓展營銷新模式,提升品牌影響力。
此外,分公司進一步優化服務效能,推行城區所有故障當天解決,鄉鎮故障不超過24小時解決的服務承諾,并形成用戶來電、派單、上門、回訪等完整工單處理流程。為了提升服務質量,分公司不斷完善服務用語規范,推行服務指標量化考核,設立服務評價系統,強化服務監督機制。同時,分公司開展“小黑鍋”和IPTV策反專項活動,通過政策支持、業務宣傳、置換優惠措施等,引導用戶拆鍋入網和策反入網,千方百計發展有效用戶。分公司還開展“大干100天,全面完成經營目標任務”活動,充分調動員工沖刺業務的信心和決心,凝心聚力、全力沖刺年度各項經營指標。
下階段,平潭分公司緊緊圍繞集團下達的各項任務指標,貼近平潭發展實際,積極面向市場,進一步夯實網絡基礎,加快農村數字整轉步伐,積極推進網格化管理,大力發展集客業務等工作,為明年工作打下良好的基礎。