1、線路接觸不良：請您檢查機頂盒和電視機的信號連接線及視頻線是否松動，將線路重新撥插連接。

2、請查看機頂盒頻道號旁邊2盞指示燈（電源/信號）：

    ①若只亮一盞電源燈（紅色/橙色），且未顯示頻道號：為機頂盒處于待機狀態還未開機，請使用機頂盒遙控打開機頂盒電源。

    ②若2盞燈都有亮并且有顯示頻道號的：請操作視頻切換。

    方法一：請您拿起電視機原配遙控（非廣電遙控器），對信號源/信源/節目源/視頻/輸入選擇按鍵進行視頻切換。

    方法二：如若找不到電視遙控器，可使用電視機控制面板上的按鍵（信源/信號源/節目源/視頻/AVTV/輸入選擇/信號輸入）進行視頻切換，面板上的音量鍵作上下調節，確認鍵/OK鍵當確定鍵使用。

    注意：標清機頂盒（機頂盒與電視機連接線為三色線的）切換至視頻/AV；高清機頂盒（機頂盒與電視機連接線為黑色高清USB線的）請切換至HDMI1/2。

    ③若個別頻道出現這種狀況：請操作重新搜索節目（普通高互機頂盒：首頁/菜單—設置—系統設置—頻道/節目搜索—自動搜索—密碼：0000或000000；智能網關機頂盒：首頁-設置-自動搜索-開始搜索），更新頻道信息。

3、若以上操作均無法恢復，請致電96311或通過“廈門廣電網絡”微信公眾號咨詢。