卡機/馬賽克/條紋可能由3個原因引起，具體排障方法如下：

1、線路接觸不良：請您檢查機頂盒和電視機的連接信號線及視頻線是否松動，將線路重新撥插連接。

2、干擾源影響：請您查看設備周邊是否在使用其他電器（特別是大功率電器），關閉該電器。同時把機頂盒斷電、重新插拔智能卡，再重啟開機。

3、若以上操作無法恢復則可能為端口故障/線路老化引起，請致電96311或通過“廈門廣電網絡”微信公眾號咨詢。