七一表彰大會員工先進事跡－－

讓黨徽在平凡工作中閃光

閩清分公司坂東廣電站站長  陳孟杰

2018-07-12

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好，我是來自閩清分公司坂東廣電站的站長陳孟杰，我今天演講的主題是《讓黨徽在平凡工作中閃光》。

我是廣電網絡戰線的一名老員工，也是一名老共產黨員。今天能以優秀共產黨員代表的身份在這時發言，這完全是組織的肯定、領導的鼓勵和同志們的厚愛。我覺得，作為一名共產黨員，就是黨指向哪里，就打到哪里，兢兢業業，不怕困難，帶領職工群眾把工作做好。

2016年，公司安排我到池園廣電站擔任站長。當年3月份是池園站整轉后的第一個續費高峰期，由于用戶對廣電業務在傳統意義上的理解和認識未能及時轉變，許多用戶只愿意繳基本收視費，不想再繳其他費用，出現了互動續費難的問題。5月底到了，互動續費率才32%，續費工作一時陷入困境。“這點困難都克服不了，還叫什么共產黨員？”我在心里暗暗給自己鼓勁。我想提高續費率的關鍵，就在于深入群眾，落實續費具體方法、續費人群定位這三點上。我組織站內網格，針對當前未續費的用戶群體召開分析會議，根據不同用戶制定出最適合的續費方案，如針對老人收視情況單一推薦高清續費，針對年輕人則優先推廣隨時點播隨時看的互動功能。在人群選擇上，我先通過村長、書記或影響力較大的人員作為突破口，并發動員工的親戚朋友先續費，讓他們帶動其他用戶的續費，并根據用戶的具體情況，有針對性地安排營維人員上門續費和電話營銷。在這過程中，我每天組織員工進行經驗交流，對每一個員工的續費工作情況每天進行跟蹤，一些偏遠行政村的用戶統一安排人員利用晚上時間，挨家挨戶向他們介紹高清互動電視各個專區的特色，指導用戶如何利用高清互動電視獲取更多的知識與信息，經常在一個用戶家里都要花半個小時以上，嘴皮都磨破了，晚上幾乎都要到十一點后才能回到家。靠著全站上下不懈的努力，我們的產品在用戶群體中的認可度也不斷提高，續費率從最初的30%慢慢提升，到年底高互寬續費率均達80%以上，有效戶、高互寬全年新增、凈增指標全面完成，向公司提交了一份滿意的答卷。

2017年1月，公司安排我到坂東廣電站擔任站長。經歷了2016年“7.9”特大洪災，坂東的情況可謂是“滿目瘡痍”，災后網絡重建一直至2017年9月底才基本結束。2016年完成的主要是主干光纜及分配網的重建，2017年主要是光纖入戶及原臨時線路重新改造和建設，如何盡快完成重建及搶先發展業務是一個重要的問題。我深深知道，此時公司安排我來坂東站擔任站長，是對我的要求，更是對我的期待，只有攻堅克難，迎難而上，帶領全站人員上下一心，才能克服困難，保質保量按時完成任務。于是我采取邊網改邊宣傳及嚴格管控桿路資源的辦法，一方面不允許其他運營商搭掛我們的桿路，一方面發動工程隊在光纖入戶施工過程協助我們營銷，工程隊人員施工中都帶一本筆記本，把有意向安裝寬帶的用戶登記后給我，然后統一安排人員上門營銷，對于老人及不方便到廳的用戶，安排人員上門服務。趁其他運營商線路未重建完成時機，公司要求半年時間內全面完成九千多戶的網絡升級改造，在時間緊、任務重的情況下，我沒有退縮，作為一名黨員干部，我相信無論面對什么樣的困難，只要能夠勇敢面對、團結一心、攻堅克難，就能披荊斬棘，乘風破浪。為了加快進度，我帶領全站員工與工程隊一起起早貪黑，奮戰在第一線；為了按時保障每一個片區的信號開通，全站員工上下一心，自覺自愿加班加點。同時，對于已經改造過的片區我們力求做到邊調試、邊開通，在各村居里擺攤設點做宣傳及方便用戶業務辦理。經過半年多時間的努力，全鎮9000多戶全部完成升級改造及光纖入戶，并經多方面的溝通協調，坂東鎮政府及所有行政村村部都安裝使用我們的高互寬產品。

經過FTTH網絡升級改造，著力打造精品網絡，我們坂東鎮的網絡穩定性有了明顯提高，為業務的發展提供了有力支撐。2018年春節期間，我抓住群眾返鄉的營銷契機，發動全站人員深入各村居開展掃樓、掃村，為用戶提供預約辦理、上門服務、體驗安裝、操作指導等便民服務。同時，加大電話營銷、短信通知、上門回訪、入戶關懷等工作，促進了續費、回網和升級等業務的全面發展。截止目前，已提前完成今年雙過半業務指標，有效戶達10200多戶，互動寬帶用戶均達3200多戶，滲透率均達到30%以上，高清續費率89.19%，互動續費率93.73%，寬帶續費率達95.43%以上，雙過半指標中，有效戶凈增189戶，完成率497.37%，高清凈增442臺，完成率256.98%，互動凈增512臺，完成率50.2%，寬帶凈增487臺，完成率52.3%。

成績和榮譽只屬于過去，前進的道路沒有終點，面臨新的形勢，市場競爭異常激烈，我們還需要進一步的努力和創新。今天，集團能夠給予我“優秀共產黨員”這個榮譽稱號，這是對我過去微小成績的認可,也是對我未來追求進步的鞭策，我將繼續以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，以更多的努力和更大的成績，來踐行集團“責任擔當、創新實干、融合跨越”的核心價值觀，為集團事業發展作出自己應有的貢獻！