七一表彰大會員工先進事跡－－

愛崗敬業，自身在企業中成長

蘭枝釵（羅源分公司 集客經理）

2018-08-01

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！我是羅源分公司集客部的蘭枝釵。很榮幸能夠站在這里演講。

2017年8月，我戀戀不舍地告別陪伴自己四年的大學校園，來到廣電網絡集團羅源分公司。時間如白駒過隙，轉眼間，在羅源分公司已經快有一年時間了。在這段時間里，我經歷了營銷路演、實習營業員，到現在集客經理三個崗位，我始終保持著良好的心態和積極的精神面貌，堅守自己的崗位，嚴謹認真地完成各項任務。雖然自己在學校就讀期間有過一定的社會實踐經驗，可真正地踏上工作崗位還不免有些迷茫。慶幸的是，廣電網絡這個大平臺給了我鍛煉的機會，周圍有那么多良師益友，他們總是耐心地指導我、幫助我克服這樣或那樣的困難，使我快速地堅強和成熟起來。

小區演路，讓我學會了面對客戶；營業廳的實習，更讓我深深地體會到用心感動客戶、客戶滿意在心的服務理念。熱心接待每位客戶， 盡心做好產品指導，耐心解決客戶問題，細心了解客戶感受，齊心共創優質服務成了我日常工作的準則。

現在我所在的集客崗位承擔著公司一半的收入來源，讓我更加明白這份崗位的重要性與挑戰性。記得有次走訪富僑酒店，跟經理做好產品指導，經過耐心地交談，了解到富僑酒店電信寬帶快到期了，但聽經理的語氣似乎不打算換運營商，我立即把這事反饋到公司領導那里，于是為了策反電信寬帶，公司一方面加派人員對酒店進行布線并開通信號，另一方面讓我持續跟蹤。為了讓酒店經理使用我們的產品，期間我通過各種關系了解到酒店經理生活狀況，聽說他患有膝蓋關節痛，我就到寧德買草藥膏給他；酒店招不到工人，我又幫忙介紹了兩個工人；經過不懈的努力，最終策反了電信電視與寬帶，并安裝了200臺我司的高互寬。以前覺得工作就像是一項作業，按時按量的完成了就好。通過這件事，我覺得比起按時按量，工作更需要的是耐心和細心。

目睹著公司在不斷發展壯大，我為它感到自豪與驕傲。我的崗位是平凡的，但我會盡自己的力量，努力完成每一項任務。每一次工作的完成，都讓我感到自豪和驕傲；每一次團隊地融合，都讓我感受到家庭的溫暖，生活的充實和美好；每一次公司的認可，都讓我充滿力量。

對于公司而言，我是一個新人，在以后的道路上無論是陽光還是風雨，我都會執著堅定、努力進取。有句話說的好：一滴水溶入大海它將變成永恒，一個人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會更精彩。為了這平凡的崗位，為了這富有生命力的企業，我將繼續奉獻出我的光和熱！感謝關心和支持我的各位領導和同事，是你們在我的成長中給予我鼓勵和幫助，我會一如既往的做好本職工作，不辜負企業對我的期望和培養，同時我也相信企業的明天會更好！

謝謝大家！