漳平分公司開展“慶祝建國70周年服務大提升”活動
時間：2019-08-08 來源：福建廣電網絡
為慶祝建國70周年的到來，更好地服務社會、服務群眾、服務用戶，8月1日起10月底，漳平分公司開展“慶祝建國70周年服務大提升”活動。
分公司加大營業廳服務演練及業務培訓力度，以服務提升營業廳運營能力，為每位到廳辦理業務的用戶主動推介、操作演示，做好引導辦理、贈送小禮品等工作。針對企事業單位用戶，由營銷人員和集客經理上門宣傳，大力推廣黨員遠教、廣場舞專屬套餐等優惠活動，并積極收集客戶的意見和建議，不斷提高服務質量。此外，每月開展一次“離網用戶大走訪”活動，集中對流失用戶進行外呼回訪和上門宣傳，主動解決各類收視問題，以真誠的服務挽回用戶。
自活動開始以來，分公司全體營維人員以提升服務質量為核心，確保用戶反映的問題得到及時處理；以用戶滿意為目標，不畏炎熱、奮戰一線，常態化開展外部線路檢查、設備檢修、機頂盒維修等工作；同時，深入村鎮企業、社區小區義務為用戶檢查電視線路和寬帶信號，使客戶滿意度不斷提升。
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