最近，政和縣鎮前鎮古鎮賓館的老板給政和分公司負責人打來了表揚電話。電話中說，鎮前廣電網絡站營維員葉宗煥熱心的服務感動了他，他的賓館決定改用廣電網絡業務，還會主動推薦表弟的賓館也一起安裝。

10月8日連續下了一天的大雨，晚上十二點多，葉宗煥接到了鎮前古鎮賓館老板打來的電話。大雨天造成賓館的電視信號中斷，不少客人投訴不能收看熱播劇集，由于半夜聯系不到維修師傅，老板只能托熟人找到了鎮前廣電網絡站的葉宗煥。古鎮賓館并非廣電網絡的用戶，但葉宗煥接到電話后還是二話不說，帶上工具包，冒雨出門為客戶排除故障。凌晨一點，電視信號恢復了，即日古鎮賓館老板便來到廣電站辦理了廣電網絡套餐。在安裝機頂盒時，適逢對面金福賓館的老板也在，他笑著對古鎮賓館的老板說：“早就叫你安裝了，鎮前站的兩個維修人員服務態度好又及時，我們都十分放心、滿意”。

“用心服務，才能贏得用戶的信任”，這是葉宗煥常說的一句話。在他隨身攜帶的工具包里有一本自制的通訊錄，里面清清楚楚地登記了用戶的到期時間、繳費時長。為讓村民們更好地了解廣電網絡產品，他還專門建立了用戶交流答疑微信群，只要群里的“VIP用戶”出現了電視、寬帶等故障，他便隨叫隨到。

 一份付出一分收獲，葉宗煥的服務在政和縣鎮前鎮樹立了良好的口碑，鎮前鎮大小一共8家賓館全部辦理了廣電網絡的電視業務。